Yaşlı Ebeveynlerim İçin Bilgi Eksikliği Ve Terminalde Mahsur Kalma

16 Ağustos 2026 tarihinde annem ve babam için Anadolu Turizm’den İzmir’den Ankara istikametine giden, hareket saati 00.30 olan bir otobüse bilet aldım. Ancak otobüs, hareket saatinde annem ve babamı almadan, ne bir anons yaparak ne de telefonla arayarak hiçbir bilgilendirme veya uyarıda bulunmadan terminalden ayrılmış.

Yaşlı bir karı koca olan anne ve babam, firmanın kendilerini aramamasından ve hiçbir ilgi göstermemesinden dolayı sabaha kadar terminalde mahsur kaldılar. Böyle bir durumda firmanın en azından yolcularını arayıp “Neredesiniz, gelmiyor musunuz? ” diye sorması, yolcularıyla ilgilenmesi beklenirdi. Ne yazık ki en ufak bir ilgi, alaka, çözüm önerisi sunulmadı.

Bu sorumsuzluk nedeniyle anne ve babamın yaşadığı mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personeller hakkında işlem yapılmasını ve bilet bedellerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu tür durumlar için yolcu bilgilendirme ve takip süreçlerini gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için önlem almasını istiyorum. Başka yolcuların da aynı şekilde mağdur olmaması için bu firmayı tercih ederken herkesin çok dikkatli olmasını ve mümkünse bu firmanın otobüslerine binmemesini tavsiye ediyorum.