Şoför Ve Muavinin Saygısız Davranışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

30.07.2026 tarihinde saat 18.30’da Antalya’dan Uşak’a giden Anadolu Turizm otobüsüne iki küçük çocuğumla birlikte uçağa yetişmek için bindim. Yolculuk boyunca hem şoförden hem de muavinden son derece nezaketsiz, saygısız ve sinir bozucu bir üsluba maruz kaldım. Sorduğum basit bir soruya bile “söyledik ya”, “yaptık ya” gibi tersleyici ve aşağılayıcı cevaplar verildi.

Hayatımda bu kadar rahatsız edici bir yolculuk yaşamadım. Çocuklarımla birlikte yolculuk yaparken en azından normal bir insan gibi muamele görmeyi beklerken, adeta kavga çıkaracak şekilde konuşmalarla karşılaştım. Bu kişiler insanlarla bu tonda konuşma hakkını kendilerinde nasıl görüyor, gerçekten anlamıyorum. Yolcular olarak canımızı ve emanetlerimizi teslim ettiğimiz bir firmadan böyle bir tavır görmek kabul edilebilir değil. Yolculukta 30 ve 31 numaralı koltuklarda oturuyorduk, PNR numaralarımız 816426499 ve 816426500’dür.

Olay sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. Hem otobüs personelinin üslubu hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, firmanın yolcuya verdiği değeri sorgulatmaktadır.

Bu yaşanan saygısızlık ve kırıcı tavırlar nedeniyle şoför ve muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka yolcuların başına gelmemesi için personelinizle ilgili ciddi şekilde gereğinin yapılmasını istiyorum.