to read complaints and reviews, or file yours.Sağlığım Cepte Uygulamasında Poliçe Erişim Sorunu Ve 5.400 TL Muayene Ücretinin İadesi Talebi
Anadolu Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçeme ve kalan muayene haklarıma bakmak için 27.07.2026 tarihinde Sağlığım Cepte uygulamasına girdiğimde, “kullanıcılar arası geçiş yap” gibi anlamsız bir ifade ile karşılaştım ve poliçeme erişemedim. Uygulama üzerinden “Bize Ulaşın” bölümünden durumu detaylı şekilde ilettim, ertesi gün sorun çözüldüğüne dair bir özür mesajı almama rağmen hiçbir şey düzelmedi, halen aynı uyarı çıkıyor ve poliçemi göremiyorum.
Bu erişim sorunu devam ederken 28.07.2026 tarihinde Lösante Hastanesi nöroloji polikliniğindeki muayenem için provizyon talep edildi, ancak poliçeme ulaşamadıkları ve poliçemin 31. Maddesinde “uykusuzluk” ile ilgili muayenenin ödenmediğini iddia ettikleri gerekçesiyle onay verilmedi. Poliçemi hâlâ göremediğim için bu bilgiye kendim de ulaşamıyorum ve sonuç olarak 5.400 TL muayene ücretini cebimden ödemek zorunda bırakıldım.
Benzer bir sorunu daha önce küçük bir operasyonum sırasında da yaşamış, hastaneye itiraz etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamamıştım; o döneme ait belge ve kayıtlara şu an ulaşamıyor olmama rağmen bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Anadolu Sigorta’ya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.
H**** A**** Ö**** adına düzenlenmiş Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem kapsamında, bugüne kadar yaptığım muayenelerimde hiçbir sorun yaşamazken bu kez hem uygulamaya erişim sorunu hem de poliçeyi göremediğim bir durumda “kapsam dışı” denilerek mağdur edildim. Lösante’de ödediğim 5.400 TL muayene ücretinin eksiksiz iadesini, Sağlığım Cepte uygulaması üzerinden poliçeme erişim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve poliçemin ilgili maddeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Anadolu tss gene şaşırtmadı Halen bir geri dönüş yok müşterilerine bakış açıları nasılsa birkaç yildir bizimleler bundan sonra sigortalarını değiştiremezler Çünkü ciddi dezavantajları olur o yüzden ne sorunları çözmek ne de memnuniyetsizliklerini gidermek gibi bir caba göstermemize gerek yok. Bugün de kadın doğumda randevum var ve halen poliçemi göremiyorum kim bilir gene hangi bahane ile red yiyeceğiz nasılsa onlar muayeneden sonra provizyonu reddettikleri anda bizim muayene ücretini ödemekten başka çaremiz kalmıyor
