Anadolu Sigorta Kasko İptali İçin Sürekli Belge Tekrarları Ve Uzun Bekleme

Anadolu Sigorta’dan 2019 model Renault Clio aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesini, aracı sattığım için 2 Haziran tarihinde iptal ettirmek istiyorum ancak poliçemi bir türlü iptal etmiyorlar. Araç satışını gerçekleştirdikten sonra gerekli belgeleri kendilerine ilettim.

İlk olarak gönderdiğim belgelerin okunamadığını söyleyip yeniden istemeleri üzerine aynı belgeleri tekrar gönderdim. Sonrasında bu kez yazılı ifade talep ettiler, onu da eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen her seferinde farklı bir gerekçe ile yeni belge talebinde bulunuyorlar ve süreç uzadıkça uzuyor. Mesajlara cevap süreleri de 10–12 saati buluyor, bu nedenle hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Okunamadığını iddia ettikleri ilk noter satış sözleşmesini, başka bir sigorta şirketinde yaptırdığım araç sigortasının iptali için de ilettim ve diğer şirket aynı sözleşmeyi sorunsuz şekilde okuyup yaklaşık 20 dakika içinde poliçe iptalimi gerçekleştirerek bana dönüş yaptı. Anadolu Sigorta’nın okuyamadığını söylediği belgenin başka bir sigorta şirketi tarafından bu kadar kısa sürede işleme alınabilmesi, Anadolu Sigorta’nın beni gereksiz yere oyaladığını açıkça gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma dönüş yapılması için talep açtıklarını söylüyorlar ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Araç satışını yapmış olmama rağmen kasko poliçemin hâlâ iptal edilmemesi ve bu konuda net bir işlem yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Üstelik Anadolu Sigorta kasko poliçemi zamanında iptal etmediği için yeni yaptırmak zorunda kaldığım kaskoda hasarsızlık indirimlerinden faydalanamadım. Bu süreçte trafiğe çıkmam gerektiğinden yeni poliçemi hemen kestirmek zorunda kaldım ve yıllardır ödediğim primler ile biriktirdiğim hasarsızlık indirimlerim, Anadolu Sigorta’nın beni oyalaması nedeniyle fiilen boşa gitmiş oldu.

Araç satışım sonrası kasko poliçemin derhal iptal edilmesini ve poliçeye ödediğim primlerden, kullanılmayan günlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.