Kasko Sonrası Park Sensörü Arızası Ve 17000 TL Masraf Mağduriyeti

Nisan 2025’te yaşadığım bir kaza sonrası Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında Togg T10X v1 aracımı Bursa Otoklinik Bosch Car Servis’e götürdüm. Servis yetkilileri aracı onaracaklarını belirttiler ve işlemler tamamlandıktan sonra aracı teslim aldım. Ancak teslimden sonra ön park sensörlerimin çalışmadığını fark ettim. Aynı servise tekrar başvurduğumda, 'Biz Togg’dan anlamıyoruz, daha çok bozarız' gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Anlamadıkları bir aracı neden kabul ettiklerini sorduğumda ise net bir cevap alamadım.

Bosch Car Servis’in hasar tespitinde park sensörüyle ilgili bir kayıt yoktu. Ya bu hasar dikkate alınmadı ya da serviste işlem sırasında oluştu, bunu bilemiyorum. Sonuç olarak, park sensörlerim çalışmıyor ve sorunun çözülmemesi nedeniyle Togg servisine gitmek zorunda kaldım. Togg ise, Bosch Car Servis’in müdahalesi olduğu için işlemin garanti dışı kaldığını ve aralarında anlaşma bulunmadığı gerekçesiyle benden 17.000 TL parça ve işçilik ücreti talep etti. Randevu alıp defalarca Togg servisine gitmek zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Yaklaşık 7 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu süreçte hiçbir destek alamadım. Poliçem halen devam etmektedir. Aracımın plakası: 16 BOL 607.

Togg servisine ödediğim 17.000 TL’nin kasko poliçem kapsamında tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, anlaşmalı servisin Togg’a yeterli bilgi ve donanıma sahip olmadan aracı kabul etmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.