Kasko Şirketinin Anlaşmasız Servis Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Togg T10X aracımla 30.03.2025 tarihinde kaza yaptım. Akabinde, kasko şirketim olan Anadolu Sigorta'nın Togg markasıyla anlaşması olmadığından, Togg'un anlaştığı bir Bosch servisine aracımı yaptırmak için bıraktım. Aracımı 10.05.2025'te servisten aldım. Anlaşma olmadığı için tamir ücretini kendimiz ödedik. Sonrasında ise problemler başladı. Önce eksik fotoğraf girişinden dolayı Tramer kaydımız iptal oldu. Tekrar giriş yaptırdık, bu kez tarafımız yüzde 100 kusurlu çıktı. Sonra firma çeşitli sebeplerle bizi oyalamaya başladı. En son, aracı yaptırdığım servisteki parça fiyatlarını yüksek bulduklarına dair zor bela bir bildirim aldık. Anadolu Sigorta 'kaybetmek yok' diyor ama şimdiden mağdur olduk. Kendi atadıkları eksperin onayladığı tamirat faturasını şimdi düşürmeye çalışıyorlar. Buna mı üzülelim yoksa dosyayı kapatamadığımıza mı bilemedim. Dosya takibi çok kötü, hiçbir süreç hakkında bilgi vermiyorlar; ancak siz bir bildirim oluşturursanız onun hakkında mail atıyorlar. Sürekli sormanız gerekiyor. Hiç kimseye önermiyorum. Muhatap dahi bulamıyorsunuz. İki ay geçti, hâlâ uğraşıyoruz ve ne zaman biteceği belirsiz.