to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebim Poliçeye İşlenmediği İçin Acente Hatası Ve Mağduriyet
2020 model Citroen Berlingo aracımı satın alırken Anadolu Sigorta üzerinden kasko poliçesi yaptırdım. Poliçe sürecinde özellikle ve defalarca ikame araç istediğimi belirttim, bu talebim doğrultusunda da en pahalı poliçeyi tercih etmek zorunda kaldım. Tüm kararımı ikame araç teminatına göre verdim ve tek şartımın bu olduğu acenteye açıkça ifade edildi.
Geçtiğimiz cumartesi günü kaza yaptım, aracımı Sakarya Serdivan’da servise çektim. Dosya bugün açıldı ve eksper bugün geldi. Eksper, ikame araç alabileceğimi söyledi ancak acentenin düzenlediği poliçede ikame araç teminatının listeye eklenmediği ortaya çıktı. Yani en pahalı poliçeyi yaptırmama ve ısrarla ikame araç talebimi söylememe rağmen acente bu teminatı poliçeye işlememiş.
Plakam 34 pot 905’tir. Konu ile ilgili acenteyle görüştüğümde ise “unutmuşuz” şeklinde, adeta benimle dalga geçer gibi bir açıklama yapıldı. Şu an aracım serviste, ben ise mağdur durumdayım ve bana ikame araç verilmiyor.
Ben, satış aşamasında açıkça talep ettiğim ve bu talebe güvenerek en yüksek primli poliçeyi tercih ettiğim ikame araç hakkımın sağlanmasını istiyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak acente hatasının telafi edilmesini ve mağduriyetim devam ederse tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere tazminat dahil her türlü hukuki yola başvuracağımı belirtmek istiyorum.
