İkame Araçta Kış Lastiği Olmaması

Yıllardır başka hiçbir yerden fiyat bile almadan hem kasko hem de trafik sigortamı Anadolu Sigorta’dan yaptırıyorum. 11.01.2026 tarihinde kaza yaptım ve kasko poliçem üzerinden 13.01.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı. Hasar dosyası açıldıktan sonra ikame araç talebinde bulundum ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ ikame araç temin edilmedi.

Bu süreçte bir araç kiralama firması tarafından arandım ve ikame aracın tahsis edildiği, ancak aracın kışlık lastiğinin olmadığı söylendi. Kış şartları nedeniyle kışlık lastiği olmayan aracı kabul etmeyeceğimi ilettim ve hemen ardından Anadolu Sigorta çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Bir süre sonra geri dönüş yapılarak sorunun giderileceği ifade edildi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise Ankara genelinde kışlık lastiği olan kiralık araç aradıklarını söylediler.

Daha sonra başka bir firmadan tekrar arandım ve aracın hazır olduğu, en kısa sürede teslim edileceği söylendi, ancak buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir araç teslim edilmedi. Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda da somut bir sonuç alamadım, net bir tarih verilmedi ve hâlâ ikame araçsız durumdayım.

Koca Anadolu Sigorta’nın günlerdir kışlık lastiği olan bir ikame aracı temin edememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kış şartlarında güvenli bir şekilde ulaşım sağlayabilmem için, kasko poliçem kapsamındaki hakkım olan, kışlık lastiğe sahip ikame aracın ivedilikle tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram 1563296122’dir.