Anadolu Sigorta Dosyayı Kapatırken Eksper Raporu İstiyor Ve Süreç Uzuyor

Anadolu Sigorta trafik sigortam kapsamında 2025 yılının 8. Ayında bir hasar dosyası açıldı. Poliçe numaram 1569876324, dosya numaram ise 15698763240001’dir. Aracımın tamiri İstanbul Sultangazi Sanko Sanayi Sitesi’nde bulunan Turan Oto isimli özel serviste yaptırıldı ve tamir işlemi yaklaşık 3–4 ay önce tamamlandı.

Aracımın tamiri bittikten sonra dosyamızı kapatmak istediğimizde sistemde dosyanın Anadolu Sigorta tarafından kendiliğinden kapatıldığını gördük. Dosyanın tekrar açılması için talepte bulunduğumuzda bu kez sigorta şirketi tarafı bize eksper raporu beklendiğini iletti, ancak görüştüğümüz eksper bürosu dosyanın hâlâ kapalı olduğunu söyledi. Yani Anadolu Sigorta eksper raporu beklediğini söylerken, eksper tarafı dosyanın kapalı olduğunu ifade ediyor ve bu çelişki nedeniyle süreç ilerlemiyor.

Bugün yaptığımız son görüşmede de eksper dosyanın kapalı olduğunu, Anadolu Sigorta ise eksper raporu beklendiğini tekrar bildirdi. Şimdiye kadar iki kez üst üste çözüm kaydı oluşturulmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı, dosya sorumlumuz süreçle ilgilenmiyor ve sigorta şirketi bizimle yalnızca kayıt açmakla yetiniyor. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.

Anadolu Sigorta’dan, ilgili hasar dosyamın ivedilikle yeniden açılmasını, eksper ile gerekli iletişimin kurulmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Hasar dosyamın nihayete erdirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu şikayet tamamen kendi şahsi dosyamla ilgilidir ve herhangi bir şekilde başkası adına yapılmamaktadır.