to read complaints and reviews, or file yours.Ek Seyahat Sağlık Sigortamın Haksız Reddi Ve Mağduriyetim
03.04.2026–11.04.2026 tarihleri arasında Endonezya seyahatim sırasında, kontrolüm dışında seyahatim uzadığı için 11.04.2026 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden Anadolu Sigorta’dan ek seyahat sağlık sigortası satın aldım. Satın alma esnasında ekranda herhangi bir uyarı veya kısıtlama gösterilmeden poliçe işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı. Poliçe numaralarım 1178291026 ve 1193378826’dır.
16.04.2026 tarihinde yurt dışında hastane başvurum oluştu ve buradaki sağlık masraflarım için 08.05.2026 tarihinde Travel Health Insurance Claims üzerinden Anadolu Sigorta’ya hasar dosyası açtım. Hasar dosya numaram 20261369474 olup, 12.05.2026 tarihinde dosyamın reddedildiğine dair yazı tarafıma iletildi. Gerekçe olarak, ek poliçenin düzenlendiği sırada Türkiye’de bulunma zorunluluğum olduğu söylendi. Ancak satın aldığım poliçede, mevcut poliçem devam ederken yurt dışındayken ek poliçe alınamayacağı veya alınan poliçenin geçersiz sayılacağına ilişkin herhangi bir madde bulunmamaktadır.
Ben ek poliçem için ayrıca ücret ödemiş durumdayım ve bu poliçenin sistem tarafından hiçbir uyarı verilmeden düzenlenmesi, sonrasında ise “Türkiye’de olma zorunluluğu” gerekçesiyle tamamen geçersiz kabul edilmesi hem maddi hem manevi mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik dosyam reddedildikten sonra poliçemin neden önceki poliçeme bağlı, bağlantılı sigorta olarak kabul edilmediğini tekrar sormama rağmen bu soruma da herhangi bir cevap verilmemiştir.
Anadolu Sigorta’dan talebim, 11.04.2026 tarihinde satın aldığım ek seyahat sigortamın önceki poliçeme bağlı poliçe olarak kabul edilmesi ve Endonezya’da oluşan sağlık giderlerimin ilgili poliçeler kapsamında tarafıma ödenmesidir. Ödemesini yaptığım ikinci poliçemin geçersiz sayılması yerine, poliçede yer almayan bir gerekçeyle reddedilen hasar dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
“Merhaba, talebinizi 7100038 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Anadolu sağlık sigortasından arandım, çok kibar ve anlayışlı bir temsilciydi. Merkeze ilettiğini söyledi. Umarım çözüme kavuşur.
Söz konusu başvurunuza dair 7100038 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Çok sinir bozucu bir durum, tüm durumu anlattım ve Anadolu Sigorta tüm evrak ve talepleri tekrar ilgili aracıya iletmem için telefon ile bana bildirdi. Aracı kuruluş destan gibi yazı yazıp bir değişiklik olmayacağını ve hiçbir işlem yapılmayacağını yineledi. Madem böyle bir durum var beni neden tekrar strese sokuyorsunuz anlamış değilim. Madem yurt dışında iken yaptığım sigorta geçersiz benden neden parasını alıyorsunuz. Bu dolaylı bir aldatılmaktan başka bir şey değil. Bundan sonraki süreçte hiçbir sigorta işlemimi firmanızdan yaptırmayacağım.
