Anadolu Sigorta’nın Uzun Onay Süreci, Gereksiz Görüntü Talepleri Ve İkame Araç Reddi

Anadolu Sigorta’dan 2017 model Fiat Egea dizel aracım için ilk defa kasko yaptırdım, keşke böyle bir hata yapmasaydım. 23.06 tarihinde kaldırıma vurma ve park halindeyken oluşan hasar sonucu aracım yaklaşık bir haftadır İstanbul Alibeyköy’de özel bir serviste bekliyor. Eksper onay vermesine rağmen Anadolu Sigorta’nın onay süreci bir türlü sonuçlanmadı.

Süreçte acente aracılığıyla defalarca kez fotoğraf ve görüntü göndermek zorunda kaldım. Önce servisten fotoğraflar iletildi, yetmedi kendi galerimden ekran görüntüsü istendi, bu yüzden galerimdeki fotoğrafları silmek zorunda kaldım. O da yetmedi, şimdi de galerimden video çekip atmam isteniyor. Küçük, üç kuruşluk bir parça ve ciddi işçilik gerektirmeyen bir hasar için benden sürekli özel galerimdeki fotoğraf ve videoları talep etmeleri beni hem rahatsız etti hem de mağdur etti.

Bir haftadır Anadolu Sigorta ile mesaj yoluyla sorunu çözmeye çalışıyoruz, acentem de beni arayıp destek olmaya çalıştı ancak sonuç değişmedi. Aracımla işe gidip geliyorum, buna rağmen ikame araç talebimize de olumlu dönüş yapılmadı.

Anadolu Sigorta’nın, eksper onayı verilmiş bu hasarı bir an önce onaylayarak aracımın tamir sürecini başlatmasını, makul ve gerekli olmayan ek görüntü taleplerine son vermesini ve mağduriyetimi gidermek adına ikame araç konusunda da yardımcı olmasını talep ediyorum.