Anadolu Sigorta’dan Cevapsız Sağlık Sigortası Başvurusu

Anadolu Sigorta’nın web sitesi üzerinden 2026 Nisan ayında tamamlayıcı sağlık sigortası için teklif aldım. Teklif tutarı tam hatırlayamamakla birlikte 11–12 bin tl aralığındaydı. Sonrasında Anadolu Sigorta tarafından telefonla aranarak ürünle ilgili detaylı bilgilendirme yapıldı ve işlemlerin başlatılabilmesi için online başvuru formunu doldurmam ve önceki sigortamın bulunduğu firmadan sağlık geçiş evrakını temin ederek iletmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Allianz’dan sağlık geçiş evrakını aldım ve tarafıma verilen e****@anadolusigorta.com.tr adresine ilettim. Ayrıca işlemlerin başlatılabilmesi için mail ile tarafıma iletilen sağlık beyan formunu da doldurdum. Tüm bu aşamaları eksiksiz tamamlamama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Mayıs ayında iki kez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumumu aktardım. İlgili birime iletileceği ve bana dönüş sağlanacağı söylendi; ancak bu görüşmelere rağmen aradan geçen süreye karşın hâlâ herhangi bir bilgilendirme, onay veya ret yanıtı almadım. Başvuru sürecinde benden istenen tüm belgeleri zamanında iletmeme rağmen sürecin bu şekilde sahipsiz bırakılmasını ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum.

Anadolu Sigorta’dan, başvurumun ilk verilen teklif kapsamında geçerli fiyattan işleme alınmasını, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin ivedilikle düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili gecikmenin gerekçeleri hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.