Geçiş Evrakları Gecikti Ve Yüksek Yenileme Primine Karşı Şikayet

Anadolu Sigorta’da tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor. 11.05.2026 tarihinden bu yana poliçemi Allianz’a taşımak için gerekli olan geçiş evraklarının gönderilmesini bekliyorum, ancak yasal sürenin 5 gün olmasına rağmen bu evraklar hâlâ iletilmedi. Üstelik geçiş yapma sebebim de mevcut poliçeme fahiş fiyatlı yenileme teklifi çıkarılmış olmasıdır.

Allianz, Anadolu Sigorta ile direkt olarak iletişime geçti ve geçiş evraklarının gönderilmesini talep etti, fakat herhangi bir aksiyon alınmadığı için Allianz’taki poliçem onaylanmadı ve 11 gündür sigortamı yenileyemiyorum. Araya bayram tatilinin de girmesiyle, bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece yeni talep açılıyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor. Müşteri ilişkileri, konuyla yalnızca genel müdürlüğün ilgilendiğini, kendilerinin sadece talep açabildiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmıyor ve genel müdürlüğe ait bir telefon numarası da paylaşılmıyor. Bunun dışında iki kez e-posta gönderdim, ayrıca dilekçe yazdım, buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım.

Geçiş evraklarımın derhal Allianz’a iletilmesini, yasal sürelerin dikkate alınarak işlemlerimin acilen tamamlanmasını, bana sunulan yüksek yenileme priminin de açıklanmasını ve uzun süredir devam eden bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.