Başvuru Sonrası Geri Dönüş Yapılmıyor, Süreç Gereksiz Uzuyor

1 hafta önce Anadolu Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası teklifi aldım ve kabul ederek başvuru yaptım. Başvurumun onaya gittiği ve kısa süre içinde aranacağım söylendi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ben aradığımda ise başvurumun onaylandığı, E*** Bey’in dosyama bakacağı ve gün içinde aranacağım belirtildi. Fakat üç gün daha geçti, tekrar aradığımda yine aynı cevapları aldım ve kimse dönüş yapmadı.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “geri döneceğiz” denilerek oyalandım, hiçbir net bilgi verilmedi. Başvurumun hangi aşamada olduğunu hâlâ bilmiyorum. Diğer sigorta şirketlerinde bu işlemler çok daha hızlı ve online olarak tamamlanabiliyor. Anadolu Sigorta’da ise süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve müşteri olarak mağdur ediliyorum.

Bugün içinde tarafıma net bir dönüş yapılmaz ve hizmeti alamazsam, başka bir sigorta şirketinden hizmet alacağım.