Anadolu Sigorta’da Trafik Hasar Dosyası Gereksiz Bekletiliyor

Anadolu Sigorta nezdinde 10086573260002 numaralı trafik hasar dosyam gereksiz şekilde bekletildiği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 10 Temmuz 2026 tarihinde 08 dd 101 plakalı aracımla, 34 gel 114 plakalı aracın karıştığı bir kaza geçirdim. Karşı taraf olay yerini terk ettiği için Anadolu Sigorta’da hasar dosyası açıldı ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen dosyam sonuçlandırılmadı.

Şirket, dosyanın ilerleyebilmesi için karşı tarafın beyanının sunulmasını talep etmektedir. Dosya eksperiyle yaptığım görüşmede, karşı tarafın iletişim bilgilerinin kendilerinde bulunmadığını ve bu nedenle beyanı temin edemediklerini öğrendim. Karşı tarafın iletişim bilgilerine ulaşma imkanım bulunmadığı halde, sigorta şirketinin kendi sigortalısı veya resmi kayıtlar üzerinden ulaşabileceği bir kişinin beyanının benden istenmesi nedeniyle dosyam gereksiz yere beklemektedir.

Kaza ile ilgili polis tutanağı ve kamera kayıtları mevcut olup, bu deliller doğrultusunda karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen dosyanın sırf eksik beyan gerekçesiyle bekletilmesi sebebiyle motorum uzun süre serviste kaldı, tamiri tamamlanmasına rağmen servis ödeme gününü beklemekte ve ben bu süreçte ulaşım hakkımı kullanamıyor, maddi ve manevi zarara uğruyorum.

Anadolu Sigorta’dan, karşı tarafın beyanının resmi yollarla kendileri tarafından temin edilmesini veya beyan temin edilemiyorsa mevcut deliller ışığında dosyamın daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aracımın serviste tamamlanan onarım bedelinin ivedilikle ödenmesini, ödeme günümün net bir şekilde belirlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.