Anadolu Sigorta’da Online Trafik Sigortası Satın Alımında Ödeme Çekildi Ve Poliçe Oluşturulmadı

30.03.2026 tarihinde Anadolu Sigorta’nın internet sitesi üzerinden trafik sigortası poliçesi satın aldım, ücret hesabımdan çekilmesine rağmen poliçem oluşturulmadı ve satış işlemi bir gün sonraya ertelendi. Bu süreçte poliçesiz kalmamak için başka bir sigorta şirketinden poliçe yaptırmak zorunda kaldım ve hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmakta zorlandım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yardımcı oluyor gibi görünmelerine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, e-postalarıma da geri dönüş yapılmadı. 30.03.2026 tarihinde alınan ödemenin iadesi ancak 01.04.2026 tarihinde yapıldı. Bu süreç, işlerimin aksamasına ve ciddi zaman kaybına sebep oldu. Süreçle ilgili hata talep numaram 6938567’dir.

Anadolu Sigorta’dan, yaşattıkları mağduriyet nedeniyle açık bir özür bekliyorum ve özellikle online işlemlerde çok daha dikkatli olmalarını istiyorum. İnsanların zamanı ve planları bu kadar kolayca göz ardı edilmemeli; benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.