to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta’da Online Kasko ve Trafik Sigortası İşlemleri Hata Veriyor
Anadolu Sigorta üzerinden kasko ve zorunlu trafik sigortası yaptırmak için 5 gündür hem web sayfasından hem de mobil uygulamadan işlem yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “işlem başarısız” ve “teklif servis hatası” uyarısı veriyor. Farklı tarayıcılarla da denememe rağmen hiçbir şekilde ödeme adımını tamamlayamıyorum.
Bu süreçte teklif numaram 0818854938 ile defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise doğrudan bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece geri arama talebi bırakabiliyorum. Hafta sonu ulaşamadım, bugün tekrar aramama rağmen hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteriler olarak size ulaşamıyoruz ve bu durumun kronik bir sorun haline geldiğini görüyorum. *** gibi diğer sigorta şirketleri pek çok dönüş kanalı sunarken, Anadolu Sigorta’nın bu kadar erişilemez olması ve online işlemlerin çalışmaması, açıkçası “kasko ve trafik sigortası yapmak istemiyor mu? ” sorusunu akla getiriyor.
Online ödeme ve teklif alma sisteminizde yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini, teklifimin sorunsuz şekilde işleme alınmasını ve konuyu değerlendirmek üzere en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
“Merhaba, talebinizi 7196066 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Söz konusu başvurunuza dair 7196066 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
