Anadolu Sigorta Sigortam Cepte Uygulamasında Poliçe İptali Tarih Ve Belge Yükleme Hataları

Anadolu Sigorta’da hem trafik sigortası hem de kasko poliçem bulunuyordu. Aracımı bugün sattım ve satış sonrasında her iki poliçeyi de iptal ettirmek istedim ancak ne müşteri temsilcisi üzerinden ne de Sigortam Cepte uygulaması üzerinden işlemimi gerçekleştiremedim.

Önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatarak poliçe iptali talep ettim. Ancak talebimi kendilerinin alamayacağını, işlemi mutlaka uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Sigortam Cepte uygulamasından trafik sigortası poliçe iptal talebi oluşturmaya çalıştım. Aracımı bugün satmış olmama ve satış tarihi olarak bugünün tarihini girmeme rağmen sistem sürekli “Lütfen geçerli bir araç satış tarihi girin” şeklinde hata veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor.

Ayrıca uygulama içinde farklı bir sekmeden belge yüklemem istendiği için, satış belgesi ve dilekçe örneğini PDF formatında yüklemeyi denedim. Dosyalarım PDF olmasına rağmen bu kez de “jpg ya da PDF formatında yüklemeniz gerekiyor” benzeri format hataları alıyorum ve belgeleri sisteme yükleyemiyorum. Yani hem tarih alanında hem de belge yükleme kısmında sistemsel sorunlar nedeniyle ilerleyemiyorum.

Yıllardır araçlarımda Anadolu Sigorta’yı tercih ediyorum ve yeni alacağım aracın trafik sigortası ve kaskosunu da yine Anadolu Sigorta’dan yaptırmayı planlıyordum. Ancak yaşadığım bu süreç, müşteri odaklılığa ve teknik altyapıya olan güvenimi ciddi şekilde sarstığı için yeni aracımda Anadolu Sigorta’yı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle poliçe iptali yapamıyor, sürecin gereksiz yere uzatıldığını ve bu şekilde gün kazanılarak tarafıma yapılacak iadenin eksik kalmasına zemin hazırlandığını düşünüyorum. Aracımı bugün sattığım tarih esas alınarak, hem trafik sigortası hem de kasko poliçemin satış tarihi itibarıyla iptal edilmesini ve ödemiş olduğum primlerin kesinti yapılmadan ya da mümkün olan en düşük kesintiyle, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Sigortam Cepte uygulamasındaki bu hataların acilen giderilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.