Anadolu Sigorta Medipol Koşuyolu Hastanesinde Provizyon Hatası ve Haksız Ameliyat Ücreti Talebi

Medipol Koşuyolu Hastanesi KBB bölümünde yaşadığım süreç kabul edilemez düzeyde hatalar ve mağduriyet içermektedir. 10.11.2026–13.11.2026 tarihleri arasında ameliyat hazırlık sürecimde ameliyat tarihimle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı, gerekli işlemler zamanında tamamlanmadı ve hasta kabul birimi tarafından sigorta provizyonum yanlış doktor adına açıldı. Bu yanlış kayıt varken onay alınmışken, kayıt düzeltilince provizyonun reddedilmesi hastanenin ciddi bir organizasyon ve sorumluluk zaafı olduğunu göstermektedir.

Anadolu Sigorta üzerinden yürüyen süreçte tarafıma “1711431725 numaralı poliçenize ait provizyon talebinize poliçe özel ve genel şartları gereği onay verilememiştir” şeklinde mesaj gönderilmiştir. İkinci ret gerekçesi olarak kistimin genetik olduğu iddia edilmiştir. Oysa doktorum, bunun genetik olmadığına dair yazı verebileceğini açıkça belirtmesine rağmen bu yazı beklenmeden, gerekli tıbbi değerlendirme ve yazışmalar tamamlanmadan provizyon keyfi bir şekilde reddedilmiştir.

Hastanenin açık kayıt, iletişim ve süreç yönetimi hataları nedeniyle 14.11.2026 tarihinde planlanan ameliyatım gecikmiş, bunun üzerine hasta yatış birimi tarafından ameliyat ücretinin 135.000 TL tutarındaki tamamının tarafımdan ödenmesi istenmiştir. Personel ve kurum kaynaklı hataların hem maddi hem manevi sonucunun hastaya fatura edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu ağır bir haksızlık ve sorumluluktan kaçış olarak görüyorum.

Hastane yönetiminden bu sürece dair tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, provizyon sürecinin baştan ve doğru şekilde yeniden yürütülmesini, tamamen kurum hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle benden talep edilen ameliyat ücretinin iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerekli adımlar atılmazsa başta ilgili resmi merciler olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.