Zorunlu BES Kesintisi Ve İade Talebine Cevap Bulamama

Anadolu Hayat Emeklilik’te kurumum tarafından başlatılan zorunlu bireysel emeklilik sözleşmem bu ay maaşımdan kesinti olarak yansıtıldı. 15 Temmuz’da maaşıma bu kesinti işlendi ve yaklaşık 1500 TL civarında bir tutar çekildi.

Sistemi iptal ettirmek ve kesilen tutarın iadesi için çağrı merkezi üzerinden defalarca arama yaptım, ayrıca internet siteleri üzerinden de işlem yapmayı denedim ancak kimseye ulaşamıyorum ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Aynı sorunu yaklaşık 3 yıl önce de yaşamış, o dönemde de müşteri hizmetlerine ulaşamamış ve ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra çözüm bulabilmiştim. Aradan yıllar geçmesine rağmen hâlâ aynı iletişim sorununu yaşamam çok üzücü.

Zorunlu olarak başlatılan bu BES sözleşmemin iptal edilmesini ve bu kapsamda maaşımdan kesilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim kalıcı bir çözüm de bekliyorum.