Yanlış IBAN İddiası Nedeniyle İkraz Ödemesinin Gecikmesi Ve Acil Maddi Mağduriyetim

Anadolu Hayat Emeklilik’teki hayat sigortası poliçem üzerinden 30.07.2026 tarihinde ikraz başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kendime ait, doğru ve okunaklı IBAN bilgimi ilettim. Başta herhangi bir sorun olmadığı, ikraz bedelinin 7–10 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ödeme yapılmadı.

Süreci öğrenmek için ben aradığımda bu kez IBAN bilgisinin hatalı olduğu söylendi ve süre tekrar uzatıldı. Paylaştığım IBAN tamamen doğrudur, buna rağmen yanlış denilerek işlemin geciktirilmesi ve bu bilginin bana telefonla veya başka bir yolla proaktif olarak iletilmemesi mağduriyetimi artırdı. 935 dolar tutarındaki ikraz bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı, bu nedenle bankalara olan ödemelerimde gecikmeye düştüm ve ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum. İhtiyacım olmasa bu ikrazı zaten talep etmezdim.

Sadece bir dilekçe ve kimlik fotoğrafı ile yürüyen bir işlem için 7 iş günü süre istenmesine, ardından da “IBAN hatalı” denilerek sürecin tekrar tekrar uzatılmasına anlam veremiyorum. Kendi birikimim olan bu paraya ulaşamamak, ileride emeklilik dönemimde de daha büyük sıkıntılar yaşayabileceğim konusunda endişe yaratmaktadır.

İkraz başvurumun, ilettiğim doğru IBAN üzerinden acilen sonuçlandırılarak 935 dolar tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçteki aksaklık konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.