to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle Açılan BES Hesabının İptalinde Teknik Engeller Yaşadım
Anadolu Hayat Emeklilik’te altın birikimi yapılarak bireysel emeklilik hesabı oluşturabileceğim özellikle belirtilince bu bilgiye güvenerek bireysel emeklilik hesabı açtım. Ancak daha sonra paramın altın olarak değil tl cinsinden biriktiğini fark ettim.
Bunun üzerine 09.12.2025 tarihinde BES hesabımı iptal ettirmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi iptal işlemi için beni menüye yönlendirdi fakat menüde “iptal etmek istiyorum” seçeneğini işaretlediğimde her seferinde “teknik hata nedeniyle işlemin yapılamadığı” uyarısını aldım. Aynı işlemi birkaç kez denememe rağmen iptal talebimi gerçekleştiremedim.
Hem başlangıçta altın birikimi konusunda yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi hem de teknik hata gerekçesiyle sistemden iptal işleminin yapılamaması nedeniyle mağdur oldum. Beh No: 12816992 numaralı sözleşmemin, ek bir zorluk çıkarılmadan ve işlemlerim daha fazla uzatılmadan iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
