to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül’den bu yana Anadolu Hayat Emeklilik Standart Gruba Bağlı Emeklilik Planı kapsamında iletişim bilgilerimi ve şifremi güncelleyemiyorum. Şifremi değiştirmek için gerekli olan mobil onay kodu, bana ait olmayan farklı bir telefona yönlendiriliyor. Bu durum hem güvenlik açısından büyük bir risk oluşturuyor hem de hesabıma erişimimi tamamen engelliyor.
Dün 2, bugün ise 4 kez olmak üzere toplamda 6 defa çağrı merkezini aradım. Her defasında uzun süre hatta bekletildim, iletişim bilgilerimi güncellemek için farklı bir birime aktarıldım ancak bu birim kesinlikle telefona cevap vermedi. Çağrı merkezi, bilgilerin sadece telefonla güncellenebileceğini belirtiyor fakat bu şekilde çözüm bulmak imkansız hale geliyor. Anadolu Hayat Emeklilik uygulaması ve çağrı merkezi dışında başka bir çözüm sunulmadı.
İstanbul’da yaşıyorum ve işlemlerimi yalnızca çağrı merkezi ve uygulama üzerinden gerçekleştirmeye çalıştım. Daha önce sorunsuzca yapabildiğim bu işlemleri şu anda gerçekleştiremiyorum. Poliçe numaralarım: 10590409 ve 996928.
İletişim bilgilerimin ve şifremim hızlıca, güvenli şekilde güncellenmesini; ayrıca bu sürecin daha ulaşılabilir ve güvenli bir yöntemle çözülmesini talep ediyorum.
Bugün Anadolu Hayat Emeklilik sistemine giriş yapmaya çalıştığımda, bilgim ve onayım olmadan kayıtlı telefon numaramın değiştirildiğini fark ettim. Bu sebeple hesabıma erişim sağlayamıyorum. Durumu çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen, bana hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Telefon numaramın ben...
Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulama şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Telefon numaramı yenilediğim için şifremi değiştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda dilekçe yazmamı istediler konuyla ilgili dilekçemi yazıp söyledikleri mail adresine ilettim. 2 aydır gerdi dönüş alamıyorum. H...
Anadolu Hayat Emeklilik uygulamasına giriş yapamıyorum. Tek gereken sistemdeki kayıtlı telefon numaramın değişmesi. Gereken maili ilettim ve acil dönüş bekliyorum. Bana ait olmayan bir numaraya sizi her aradığımda şifre yenileme mesajı iletiyorsunuz. Çok acil çözüm bekliyorum. Teşekkürler!
Müşteri temsilcisine, Anadolu Hayat Emeklilik sisteme giriş yapamadığımı ve telefon iletişim bilgimi güncellemek istediğimi söyledim. Onlar da kimlik ...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin (Sözleşme No: 436*****578) iptali için başvuru yapmak istiyorum. Ancak sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama mesaj gönderildiği için işlemi tamamlayamıyorum ve yeni numaramı güncellemek istiyorum. Bu sorunu çözmek için defalar...
Yorumlar