to read complaints and reviews, or file yours.Plan Değişikliği Hakkımı Kullanamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
22 Eylül 2025 12:31449
Anadolu Hayat Emeklilik’te “Gelecek İçin Yatırım Planı” kapsamında yılda 4 kez plan değişikliği hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak için son 1 hafta içinde müşteri hizmetlerini aradım ve ciddi bir sorun yaşadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi konu hakkında hiçbir bilgiye sahip değildi ve işlemi ekrandan yapabileceğini söyledi. Ancak sistem hata verdi ve işlemi başka bir temsilciye aktardı. Aktarıldığım ikinci temsilciden ise yaklaşık 10 dakika boyunca hiçbir yanıt alamadım.
Plan değişikliği talebimin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm BES’lerimi iptal etmeyi düşünüyorum. Müşteri numaram: 10115634.
