to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik otomatik katılım kapsamında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Aynı konu için üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak hiçbiri bana net ve yeterli bilgi vermedi, sorunumla ilgili açıklayıcı bir yönlendirme yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler arasında isimlerini hatırladıklarım B****, G**** ve H**** hanımdır.
Son olarak 7 Ocak günü saat yaklaşık 18:56 civarında H**** hanım ile yaptığım görüşmede, kendisi beni otomatik katılımı iptal etmem için yönlendirdi ve iptal etmem konusunda baskı hissettiren bir tutum sergiledi. Bu konuşmanın sonucunda işlemin akıbetiyle ilgili ne olduğu konusunda da bir bilgi verilmedi; tekrar aranmam gerekirken tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda otomatik katılım sözleşmemin devam edip etmediğini dahi bilmiyorum.
Bunlara ek olarak, tarafıma SMS ile başka bir müşteriye ait kişisel veri içeren mesajlar gelmektedir. Konuyu aktardığımda numaranın hatalı girilmiş olabileceği söylendi; ancak bu durum, benim kişisel bilgilerimin de başkalarına gönderiliyor olabileceği yönünde ciddi bir endişe yaratmaktadır.
Hem otomatik katılımla ilgili yaşadığım yetersiz bilgilendirme ve baskı hissettiren yaklaşım, hem de kişisel verilerle ilgili bu güvenlik problemi nedeniyle görüştüğüm üç müşteri temsilcisinden ve şirketin süreçlerinden şikayetçiyim. Konunun acilen incelenmesini, tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak otomatik katılım sözleşmemin güncel durumu hakkında açık ve detaylı bilgi verilmesini, kişisel verilerimin güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılarak yazılı ve sözlü şekilde bilgilendirilmemi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Anadolu Hayat Emeklilikte iki farklı kurumdan biriken otomatik katılımı sonlandırmak istedim. Müşteri hizmetlerini iki gün üst üste aradım. Telefondan iptal edilmediğini uygulamadan, internet sitesi üzerinden ya da gönderilecek evrakları ıslak imzalayıp kendilerine göndermem gerektiğini söyleyerek s...
Yaklaşık 1 yıldır Anadolu Hayat Emeklilik ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Telefon açılıyor fakat karşı taraftan kimse konuşmuyor, ses gelmiyor ve bana dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece oyalandım ve görüşme onların tarafından sonlandırıldı. Artık bu şekilde aranmak ...
Anadolu Hayat Emeklilik’te otomatik katılım sisteminden ayrılmak istiyorum. Maddi ihtiyacım nedeniyle 1 haftadır defalarca müşteri hizmetlerini (toplamda 5-6 kez) arayarak talep oluşturdum ve aciliyetimi özellikle belirttim. İlk aramada telefonum çalındı fakat açamadım, sonrasında ise defalarca aram...
Anadolu Hayat Emeklilik'ten iş yerim otomatik katılım talebi oluşturmuş. 1 ay süren çekimden sonra cayma hakkımı kullandım ve iptal edildi. Ancak sadece 147 TL olan katılım ücreti 2 haftadır bir türlü hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten zor, bugün ise 54 dakika bekledikten sonra...
Çalıştığım iş yeri TGS üzerinden Anadolu Hayat Emeklilik otomatik katılım sistemine dahil edildim. Yaklaşık 3 ay önce sistemden çıkmak için iptal talebimi ilettim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Son 2 aydır defalarca kez hem ahe mobil uygulaması üzerinden ...
Yorumlar