Otomatik Katılım İptali Sonrası 3400 TL İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 13699429 numaralı otomatik katılım hesabımın iptalini yaklaşık 47 gün önce mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. İptal işlemi sonrasında tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve yaklaşık 3.400 TL civarındaki birikimim halen hesabıma yatırılmadı.

İşlemi uygulama üzerinden yaptığım için ek bir belge veya talep iletmem istenmedi, ancak şu anda uygulamaya da giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonla da bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla iptalimin son durumu ve ödememin neden yapılmadığı hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Otomatik katılım hesabımdan ayrılma işlemime ait tutarın, varsa kesintiler de açık şekilde belirtilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.