İptal Sonrası İade Yatırılmadı Ve Uygulama Erişimi Engellendi

Anadolu Hayat Emeklilik’te 11891089 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi mobil uygulama üzerinden iptal ettim. İptal sonrasında bana, iki gün içinde iadenin vadesiz hesabıma yatırılacağına dair mesaj geldi; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı.

Uygulamaya tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise, iptal ettiğim için sisteme erişimime izin verilmiyor; bu nedenle işlem detaylarımı da kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim fakat bir türlü temsilciye bağlanamıyorum.

İademin neden geciktiğinin açıklanmasını, sözleşme iptali sonrası hak ettiğim tutarın en kısa sürede vadesiz hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.