Otomatik BES Kesintileri Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Anadolu Hayat Emeklilik’te otomatik BES kapsamında iki farklı tarihte toplam yaklaşık 1.500 TL tutarında kesinti yapıldı. Ancak bu kesintiler e-Devlet sisteminde görünmüyor ve hesabıma da iki aydır herhangi bir para aktarılmadı. İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Söz konusu işlemler otomatik olarak gerçekleşti. Sözleşme numaram: 117*****920.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseyle görüşemedim ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Kesilen tutarın hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.