BES İptali Sonrası Anapara Kesintisi Ve Ödeme Sorunu

Anadolu Hayat Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemi 8 gün önce mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve toplam 5.700 TL birikimimin neredeyse tamamı kesildi. İptal işleminin gerçekleştiğine dair sadece bir mesaj aldım; fakat ödeme yapılmadı ve yapılan kesintilerle ilgili hiçbir açıklama tarafıma sunulmadı.

4632 sayılı Bireysel Emeklilik Sistemi Kanunu gereği, devlet katkısı haricinde kendi anaparama el konulması mümkün değildir. Buna rağmen anaparama el konulmuş ve hangi kalemlerde kesinti yapıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım.

Müşteri numaram: 12241120. Van ilinde yaşıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Tarafıma ait anaparanın iadesi ile birlikte, yapılan tüm kesintilerin detaylı şekilde hangi kalemlere ait olduğunun (giriş aidatı, stopaj, fon gideri vb.) açıklanmasını ve yasal dayanağının tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde mevzuata aykırı bir durum olduğunu düşünmekteyim.

Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.