Ödenen İkraz Borcunun Sistemde Kapanmaması

Anadolu Hayat’taki hayat sigortam üzerinden kullandığım ikrazı 28 Nisan’da tamamen kapattım. Ödememi yaptıktan sonra tarafıma 2 iş günü içinde sistemde görüneceği ve borcun kapanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ ikraz borcum varmış gibi görünüyor.

Ödemenin dekontu elimde mevcut, talep üzerine dekontu mail yoluyla ilettim ve kendilerine ulaştığını da teyit ettirdim. Buna rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı, hâlâ borçluymuşum gibi görünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “en kısa sürede” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm ya da net bir süre verilmiyor. Benim ikraz borcum fiilen yok, ödeme dekontum da mevcut olmasına rağmen sistemde borç görülmesi hem beni mağdur ediyor hem de ileride sorun yaşamaktan endişe ediyorum.

İkraz borcumun derhal sistemden tamamen kapatılmasını, poliçeme borç yansımayacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.