to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Güncellemesi Bahaneleriyle Yasal Süre Aşımı Ve İkraz Ödemesinin İhmali
Başlık:
Anadolu Hayat Emeklilik “Sistem Güncellemesi” Adı Altında Yasal Süreyi Bile İsteye Aşıyor
Metin:
10 Nisan 2026 tarihinde aşağıda bilgileri yer alan poliçelerime ilişkin ikraz talebimi oluşturup gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Talebim sonrasında tarafımla iletişime geçilmiş, işlemin kısa sürede tamamlanacağı belirtilmiştir.
Ancak bugün gelinen noktada, yasal süre olan 7 iş günü ve azami 10 iş günü açıkça aşılmış olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “işleminiz inceleniyor” cevabını almaktayım. Bunun dışında tarafıma çelişkili ve tutarsız ifadelerle geri dönüş yapılmaktadır. Bir gün talebimin alındığı söylenirken, başka bir gün “talep açılmamış” gibi gerçeği yansıtmayan ve son derece ciddiyetsiz ifadeler kullanılmaktadır.
24.04.2026 tarihinde ayrıca resmi şikayet kaydı oluşturmama rağmen, bugün tarafıma yapılan dönüşte yine sadece “inceleme devam ediyor, şikayetiniz alınmıştır” şeklinde standart bir cevap verilmiştir. Haftalardır aynı ifadelerle oyalanmaktayım.
Özellikle sağlık nedenlerimi açıkça beyan ederek sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen, “sistem güncellemesi” gibi kurum içi gerekçeler ileri sürülerek süreç bilinçli şekilde uzatılmaktadır. Açıkça ifade etmek gerekirse, Anadolu Hayat Emeklilik sistemsel bahaneler altında yasal süreyi bile isteye aşmakta ve müşterisini mağdur etmektedir.
Artık açıklama değil, somut sonuç bekliyorum.
Poliçe Numaraları:
8033/25289664
8033/25288701
Ödeme Yapılması Gereken IBAN:
TR55**************************23
İkraz tutarının derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı açıkça bildiririm.
