İzinsiz Açılan Bireysel Emeklilik Sözleşmesi Ve Kesilen 4.462,99 TL’nin Geri İadesi Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te adıma 13838643 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesinin bilgim ve iznim olmadan açıldığını fark ettim. Ekim ayında kontrol ettiğimde ağustos ayından itibaren hesabımdan kesinti yapıldığını gördüm ve toplam 4.462,99 TL tutarında birikim oluştuğunu anladım. Bu üyeliği ben başlatmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iptal talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde iptal işleminin gerçekleştirildiği söylendi. Ancak daha sonra tarafıma SMS gönderilerek iptal işleminin gerçekleşmediği, ayrılma formu, kimliğimin ön ve arka yüzü ile IBAN bilgilerimin eksik olduğu ve bu nedenle üyelik iptalinin yapılamadığı belirtildi. Burada asıl sorunum, eğer bu bilgiler olmadan işlem yapamıyorlarsa, benim hiç haberim yokken bu BES üyeliği nasıl açıldı ve hesabımdan nasıl düzenli kesinti yapıldı, bu durumun açıklanamıyor olmasıdır.

Benim açık onayım olmadan başlatılan bu bireysel emeklilik sözleşmesinin derhal iptal edilmesini ve kesilen 4.462,99 TL tutarındaki birikimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin rızam dışında kullanılmasından ve iznim olmadan adıma sözleşme açılmasından dolayı sürecin acilen incelenmesini, gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.