İş Bankası Bilgilendirme Yapmadan Çektiği Kredi Destek Sigortası Ücretinin İadesi

23.07.2026 tarihinde İş Bankası tarafından kredi çektim. Kredi kullanımının hemen ardından hesabımdan 22bin tl civarında kredi destek sigortası adında para çekildiğini gördüm. Bu işlemle ilgili tarafıma önceden açık ve net bir
bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle kesintiden
sonradan haberdar olduğumu belirtmek isterim.
İşCep üzerinden sigortanın iptali ve tahsil edilen
primin iadesi için başvuruda bulunamadım sistem onaylamıyor. Sonrasında
Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetleri ile
yaptığım görüşmede, poliçenin iptal edilip
edilmeyeceği konusunda 5 is günü içinde tarafıma
dönüş yapılacağı bilgisi Ardından Bahçelievler İş Bankası şubesine gittim ve yardımcı olamayacaklarını söylediler ahenin üzerinden yapılacağını söylendi. Ahe ise iş bankasına yönlendiriyor.
Herhangi bir ek sigorta talebim olmamasına ve bu
prim tahsilatından sonradan haberdar olmama
rağmen hesabımdan çekilen 22bin tl civarı kredi
destek sigortası priminin, ahe 16930852
numaralı poliçe işlemime ilişkin olarak İş Bankası IBAN'ı tarafıma eksiksiz
şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli
incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini
ve 5 is günlük sürenin sonunda 25-35 gün geçmesine rağmen sonunda olumsuz veya hiç
dönüş olmaması halinde yasal haklarımı
kullanacağımın bilinmesini rica ederim. Bankada görüntü ve müşteri hizmetlerinde ses kaydım mevcuttur. Artık lütfen ilgilenin.