to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Sigortası İptali Ve Tazminatın Ödenmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
İş Bankası kredi kartım üzerinden Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş. Tarafından kredi kartı destek sigortası poliçem bulunmaktaydı. 21.05.2026 tarihinde talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, üzerinden 25 gün geçmesine karşın tazminat sürecimle ilgili bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve dosyam sonuçlandırılmadı.
Yaklaşık 2 yıla yakın süredir bu sigorta poliçesini kullanıyorum ve bu süre boyunca poliçemin iptali için de defalarca girişimde bulundum. İş Bankası şubesine gittiğimde, poliçeyi iptal etme yetkilerinin olmadığını, ekranlarında böyle bir bölüm bulunmadığını ve iptal yetkisinin Anadolu Hayat Emeklilik’te olduğunu söylediler. Anadolu Hayat Emeklilik’i aradığımda ise tam tersine iptal yetkisinin kendilerinde değil, bankada olduğu ifade edildi. İki kurumun da sorumluluğu birbirine yönlendirmesi nedeniyle poliçem bir türlü iptal edilmedi.
Bu süreçte kredi kartımdan düzenli olarak prim kesintileri yapıldı. Bugüne kadar toplam 7.992 TL prim ödedim. Buna rağmen 12.850 TL tutarındaki tazminat ödemem de halen tarafıma yapılmadı. Hem poliçemin zorla devam ettirilmesinden hem de tazminat sürecimin sonuçlandırılmamasından dolayı kurumdan şikayetçiyim.
Kredi kartı destek sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar ödediğim primler ve hak ettiğim 12.850 TL tazminat tutarının tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
