to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Hayat Sigortasının İptali Ve Prim İadesi Talebi
İş Bankası’ndan 01.06.2026 ve 31.07.2026 tarihlerinde iki ayrı kredi kullandım. Bu kredilerle birlikte adıma hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini ancak dün fark ettim. Bugün İş Bankası şubesine giderek hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini talep ettiğimde, bankadaki görevliler bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, Anadolu Hayat Emeklilik ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine bankadan çıktıktan sonra Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradım ve poliçelerin iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi bana böyle bir işlem yapılamayacağını, iptal ve iade gerçekleştirilemeyeceğini iletti. Krediyi kullanan ve poliçe primlerini ödeyen kişi olarak bu durumu kabul edemiyorum.
Yaklaşık 400.000 TL tutarındaki kredi için toplam 26.000 TL civarında hayat sigortası primi ödemesi yapmış durumdayım. Hem bankadan hem de Anadolu Hayat Emeklilik’ten poliçenin iptal edilmesini ve ödediğim poliçe primlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtir, konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden adıma iki ay önce hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu sigortayı özellikle talep etmedim, onaylamadığım bir poliçeyle karşı karşıya bırakıldım ve sonrasında iptal edilmesini istedim. Yaklaşık iki aydır iptal işlemi için uğraşıyorum ancak Anadolu Hayat Emeklilik poliçeyi iptal edemeyeceklerini söyleyerek süreci uzatıyor ve kalıcı bir çözüm üretmiyor.
Daha önce aynı durumu Agesa ile yaşamıştım ve orada iptal talebim yaklaşık 30 saniye içinde, hiçbir sorun çıkartılmadan yerine getirildi. Anadolu Hayat Emeklilik’in aynı konuda iki aydır çözüm sunamaması, süreci zorlaştırması ve müşteriyi oyalayan bir tutum sergilemesi, şirketin çözüm odaklı olmadığını ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini açıkça gösteriyor.
Zorunlu olmayan bir hayat sigortası poliçesinin, tüketicinin açık talebi ve rızası olmadan yapılması ve sonrasında iptal talebine rağmen bu işlemin gerçekleştirilmemesi, tüketici haklarının korunması ilkesine aykırı bir durumdur. Bu şekilde tüketicinin istemediği bir poliçeye zorlanması ve iptalin engellenmesi, benim açımdan haksız kazanç elde etmeye yönelik bir uygulama olarak değerlendirilmektedir.
Anadolu Hayat Emeklilik’ten, rızam dışında tarafıma yapılmış olan bu hayat sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini, varsa bu poliçeden kaynaklı tüm ücret ve kesintilerin iade edilmesini ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Henüz tarafıma herhangi bir iletişim yolu ile irtibata geçilmedi Akbank ve Agesa kadar değilsiniz sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız insanları koyun gibi sağmaktan öte bir şey değil 100 yıllık bankanın müşteri memnuniyeti ile 30 yıllık bankanın ilgi ve alakası karşısında şaşırıyorum kanuni yollardan hakkımı arayacağım İş Bankası ve Anadolu Hayat Emeklilikten yaptıkları bu kanunsuz işleri bozmak emsal bir karar aldırmak için gerekirse alacağım hayat sigortasının 5 katını avukata vereceğim yeter ki bu düzen yıkılsın ki insanların koyun olmadıkları anlaşılsın söyleyeceklerim bu kadar
