to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Emeklilik Sözleşmesi İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 16 Ocak tarihinde iptal ettim. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak işlem yaptım, hatta müşteri temsilcisi işlemi mobilden halledebileceğimi söyleyince iptali mobil uygulama üzerinden tamamladım. Sözleşme numaram 10920314 beh, sonlandırma talep numaram ise CAS-29121264-K2F9K3’tür. Şu ana kadar yaklaşık 6 bin tl civarında ödeme yapmıştım.
20 Ocak’ta tarafıma iptal talebimin onaylandığı ve ücret iademin 2 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak 1 Şubat itibarıyla hala herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha önce tarafıma mail de geldi fakat 26 Ocak’ta hala ücretim yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ise beni hiçbir şekilde temsilciye bağlamıyor, “hesabınız yoktur” diyerek sürekli aynı sesli yanıt menüsünü dinletip yönlendirme yapıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Belirtilen sürede tarafıma yapılacağı söylenen iadenin, gecikmeye uğramadan derhal tarafıma ait IBAN hesabına yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
