Çıkış İşleminden Sonra Yetersiz Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Ahe Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemden 12.01.2026 tarihinde çıkış yaptım. Sistemde toplamda yaklaşık 17.000 TL birikimim bulunuyordu. Devlet katkısı kesildikten sonra hesabıma yatması gereken tutarın yaklaşık 13.000 TL civarında olması gerekirken, iptal işleminden sonra sadece 646 TL tarafıma yatırıldı.

Sözleşmemin numarası 11771982’dir. Bu tutarın neden bu kadar düşük yattığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve konuyu sormak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Devlet katkısı ve sözleşme gereği yapılması zorunlu kesintiler dışında haksız bir kesinti varsa bunun açıklanmasını, yasal ve sözleşmeye uygun kesintiler yapıldıktan sonra tarafıma ödenmesi gereken ne kadar tutar varsa tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kesinti kalemlerinin detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.