İptal Edilen BES Birikimim Hâlâ Ödenmedi, Hesabım Da Görünmüyor

Ahe Bireysel Emeklilik’te 12729920 numaralı hesabım için yaklaşık iki hafta önce mobil uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda talebin alındığını ve beni arayacaklarını söylediler. Ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı.

Biriken tutarımın banka hesabıma yatırılmasını bekliyorum fakat hâlâ ödeme yapılmadığı gibi, şu an uygulamaya girmeye çalıştığımda da şirket nezdinde yürürlükte bireysel emeklilik ya da poliçe bulunmadığı şeklinde uyarı alıyorum. Hem hesabım görünmüyor hem de iptal ettiğim birikim tarafıma ödenmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim sözleşmeye ait birikim tutarımın gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını ve uygulama/hesap durumumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.