to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Ödememin Tek Çocuğa Tam Aktarılması Ve Yanlış Bilgilendirme
11.08.2026 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuklarım için yaptırmış olduğum bireysel emeklilik ödemesini kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştiremedikleri için IBAN yoluyla gönderdim. Dekontun açıklama kısmına özellikle her iki çocuğumun isim ve soy isimlerini, BES numaralarını ve son ödeme gününü yazdım.
Ödemeyi yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp açıklama kısmına bu bilgileri yazdığımı, paranın iki çocuğumun hesabına ayrı ayrı geçip geçmeyeceğini özellikle sordum ve bana “Evet, iki çocuğa da ayrı ayrı geçer” denildi. Buna rağmen gönderdiğim toplam 26.260 TL’nin tamamı tek çocuğumun hesabına aktarılmış.
Sabah 9’dan beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece farklı kişilere aktarılıp oyalandım ve sorun gün boyu çözülemedi. Verilen yanlış bilgi ve yapılan hatalı işlem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve kurumun bu konudaki ilgisizliği ve iş bilmez yaklaşımından son derece şikayetçiyim.
Anadolu Hayat Emeklilik’ten, dekontta yer alan bilgiler esas alınarak yanlış yapılan işlemin derhal düzeltilmesini, gönderdiğim tutarın çocuklarımın her birinin bireysel emeklilik hesabına doğru şekilde ve eşit olarak yansıtılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Savaş H**.
