to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yatırılan 33.030 TL’nin İadesi 18 Gün Boyunca Beklemede
Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum için açtırdığım bireysel emeklilik hesabımda 17.02 tarihinde yanlışlıkla brüt asgari ücret tutarında ödeme yaptım. Bunun üzerine yanlış yatırılan 33.030 TL’nin iadesini talep ederek aylık ödememi 5.000 TL olarak güncelledim. 5.000 TL tutarındaki aylık ödemem hesabımdan çekildi ancak iadesini istediğim 33.030 TL bugüne kadar hesabıma yatırılmadı.
Şu an itibarıyla bu işlem üzerinden 18 gün geçti, param bireysel emeklilik hesabımdan çekildiği halde bana iade edilmiyor ve Anadolu Hayat Emeklilik’te bekletiliyor. Bu nedenle kendi borçlarımı ödeyemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapılacağını söylediler ancak herhangi bir tarih, kayıt numarası ya da bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Bu süreçte Anadolu Hayat Emeklilik ile yaşadığım deneyim benim için tam bir pişmanlık oldu. Hem paramın bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kuruma olan güvenim tamamen sarsıldı, kimsenin bu tür bir mağduriyet yaşamamasını diliyorum.
Çocuğuma ait BES sözleşmemin ve sözleşme numaramın tüm detayları sistemlerinizde mevcut. Yanlışlıkla yatırılan 33.030 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma sürecin net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Yanlışlıkla 33.030 TL ödeme yaptım, iadesini talep ettim ve 5.000 TL aylık ödeme yaptım. Şikayetimi ilettikten kısa bir süre sonra, 18 gün boyunca iade bekledim ve süreç gecikti; sonunda verdiğim IBAN üzerinden hesabıma yatırıldı ve sorunum çözüldü.
