Bireysel Emeklilik Hesabımın Kapatılmasında Kesinti Farkı Ve Açıklama Talebi

Anadolu Hayat bireysel emeklilik hesabımı sonlandırmak için 12’sinde çıkış talebinde bulundum. Sonlandırma talebi verdiğim gün sistemde bakiyem yaklaşık 47.600 TL olarak görünüyordu. Ancak 14’ünde hesabıma 14.000 TL, 15’inde ise 21.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 35.000 TL ödeme yapıldı.

Başvuru öncesi gördüğüm tutarla hesabıma yatan para arasında ciddi bir fark bulunuyor. Bu kesintilerin neye göre yapıldığını, hangi kalemlerden düşüldüğünü ve bu farkın detaylı dökümünü dekontlu şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Dekont veya açıklayıcı bir belgeye hiçbir yerden ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen konu hakkında net bir bilgi verilmedi, tatmin edici bir açıklama alamadım. Bireysel emeklilik hesabımın kapatılması sürecinde yapılan tüm kesintilerin kalem kalem açıklanmasını, hata veya fazladan bir kesinti varsa eksik ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.