Diyarbakır Karapınar’da PTT Kargo Şubeye Yönlendirilip Teslim Edilmemesi

Diyarbakır Karapınar Karacadağ PTT Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir buçuk hafta önce Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim ve kargom PTT Kargo ile gönderildi. Ben evde olmama rağmen kargom adresime getirilmedi, dağıtıma çıkarılmadı ve direkt olarak şubeye yönlendirildi. Sipariş hâlâ firmada görünüyor ancak bir türlü dağıtıma verilmiyor.

Kargo dağıtım sürecinde ne kurye tarafından arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha önce de defalarca kez kargolarım benim iznim ve rızam olmadan güvenliğe bırakıldı, bu durumdan rahatsızım ve aynı sorunu yaşamamak için özellikle adresime teslim edilmesini istiyorum.

27 Temmuz’da hem PTT hem de Trendyol ile görüştüm. Trendyol tarafı destek talebi oluşturdu, işlemlerin tekrar başlatılacağı söylendi fakat o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı ve kargom hâlâ ortada yok. PTT tarafı ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 11442862918, PTT takip numaram KP06535808166’dır. Evde olmama rağmen kargomun dağıtıma çıkarılmadan şubeye yönlendirilmesi, dağıtım esnasında aranmamam ve kargolarımın iznim olmadan güvenliğe bırakılması sebebiyle mağdur oldum. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak bizzat adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisizliğin araştırılmasını talep ediyorum.