Anadolu Hayat Emeklilik’te Yüksek Kesintiden Şeffaflık Eksikliği

Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sözleşmemden bugün çıkmak istediğimde, içeride biriken yaklaşık 20.000 TL paramdan 16.500 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu tutarda bir kesinti olacağına dair süreç içinde yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kesintilerin “olduğunu” ve hizmetlerden faydalanabileceğimi söylemekle yetindiler, ancak bu kadar yüksek bir kesintinin nedenleri ve kalemleri konusunda tatmin edici, şeffaf bir açıklama yapılmadı. Sözleşme numaram 123**768 olup, yaşadığım bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de sistemin şeffaf olmadığı kanaatine vardım.