Bireysel Emeklilikte Açıklamasız Yüksek Kesinti Mağduriyeti

Anadolu Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi’nde yaklaşık 13.000 TL birikimim vardı. Uygulama üzerinden iptal işlemi başlattım ve kesinti olmamasını özellikle belirttim. Ancak tarafıma sadece 2.811,03 TL ödeme yapıldı, 9.000 TL’den fazla bir tutar kesildi. Bu kesintiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay mesajı ya da açıklama ulaşmadı.

Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda ise sanki ben suçluymuşum gibi bir tavırla karşılaştım ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, kesintiyle ilgili sözleşmede ya da başka bir belgede böyle bir madde olup olmadığı konusunda da bilgi verilmedi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve süreç boyunca herhangi bir ek ücret, vergi veya ödeme konusunda da bilgilendirilmedim.

Biriken paramın neredeyse tamamına yakın bir kısmının kesilmesini kabul etmiyor, yapılan kesintilerin detaylı açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.