Bilgilendirme Yapılmadan Katkı Payı Artırılması Ve Yüksek İptal Masrafı

Türkiye Anadolu Emeklilik’te geçen senenin sekizinci ayından beri devam eden bireysel emeklilik sözleşmemde, aylık katkı payım bana sorulmadan 1000 TL’den 1200 küsurlu bir tutara yükseltilmiştir. Bu değişiklikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu ay itibarıyla KM hesabımdan da kesinti yapılmış ve buna bağlı olarak ayrıca faiz ödemek zorunda kalmış bulunuyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, katkı payının bu tutarın altına kesinlikle düşürülemeyeceği bilgisi verildi. İptal etmek istediğimi belirttiğimde ise yaklaşık 7.000 TL civarında masraf çıkacağı söylendi. Düzenli olarak ödemelerimi yapan bir müşteri olmama rağmen, hem haberim olmadan katkı payının artırılması hem de iptal halinde bu kadar yüksek masraf çıkarılması beni mağdur etmektedir.

103649365 numaralı sözleşmem için katkı payımın tekrar eski tutar olan 1000 TL seviyesine çekilmesini ve KM hesabımdan yapılan kesintiler nedeniyle ödediğim faiz konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.