BES'ten Çıkış Talebim Sonuçlandırılmıyor, Hesabımdan Hala Para Kesiliyor

Anadolu Hayat bireysel emeklilik sözleşmemden çıkmak istiyorum ancak yaklaşık iki aydır bir türlü çıkış işlemlerim gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte hesabımdan para kesilmeye devam ediyor ve artık hesabımdan BES için para çekilmesini kesinlikle istemiyorum.

Şirketin benden mail onayı beklediğini, mail gelmediği için de çıkış işlemini yapamadıklarını söylüyorlar. Ancak defalarca denememe rağmen gerekli mail tarafıma ulaşmadı ve bu nedenle sistemden çıkışım engellenmiş durumda. Bunun yanında müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da neredeyse imkansız. Tam 30 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmuyor, sonrasında “dönüş yapılacak” deniyor fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Ben artık bireysel emeklilik sisteminden tamamen çıkmak ve hesaplarımdan hiçbir şekilde BES kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca mail sorunu gerekçe gösterilerek zorla sistemde tutulmak istemiyor, çıkış talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve bundan sonraki tüm kesintilerin durdurulmasını istiyorum.