BES İptalinden Sonra Birikimim Hala Hesabıma Yatmadı

Anadolu Hayat Emeklilik’te 11559179 numaralı bireysel emeklilik hesabımın iptalini ve para iadesini 1 aydan uzun süre önce talep ettim. Gerekli evrakları e-posta yoluyla ilettim ve evrakların ulaştığına dair onay mesajı aldım. Ayrıca, “Ayrılma işlemleriniz tamamlanmıştır. Birikiminiz 2 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak, aradan geçen zamana rağmen İş Bankası’ndaki TR70**************************09 numaralı hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her defasında “üyeliğiniz bulunmamaktadır” denilerek görüşme sonlandırıldı ve başka bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, birikimimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.