Bireysel Emeklilik İade Talebinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Anadolu Hayat’tan bireysel emeklilik hesabımdan 410.000 TL tutarında para iadesi talep ettim, ancak bir haftadır iade işlemi gerçekleşmedi. Talebimi müşteri hizmetleri, telefon ve mobil uygulama üzerinden defalarca ilettim; müşteri hizmetleri sürekli mobil uygulamaya yönlendiriyor, fakat uygulama çalışmıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Sistemde görünen tutar ile görevlinin bana ilettiği rakamlar arasında ciddi bir fark var ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayrıca, bugüne kadar bana herhangi bir belge veya yazılı yanıt da sunulmadı.

508*****162 numaralı hesabıma ait bu işlemin acilen sonuçlandırılmasını, 410.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve tutar farkının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle memnuniyetsizim.