to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesaplarının Bilgim Dışında Değiştirilmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
22.09.2019 tarihinde 5645642 ve 5645955 numaralı olmak üzere kızlarım adına Anadolu Hayat Emeklilik’te iki ayrı BES hesabı açtırdım. Hesaplardan biri benim, diğeri ise eşimin üzerine olacak şekilde, ancak lehtar olarak kızlarımın üzerine düzenlendi. Kimlik fotokopileri ve sözleşmeler de buna göre hazırlandı ve sisteme girdiğimde kızlarımın isimlerini açıkça görebiliyordum. Ayrıca 18 yaşından sonra bu hesapların kızlarıma devredilebileceği bilgisi verilmişti.
Dün hesabıma tekrar baktığımda, hiçbir bilgim ve onayım olmamasına rağmen BES hesaplarının sadece benim ve eşimin üzerime görünür hale getirildiğini fark ettim. 2019’dan bu yana düzenli ödeme yaptığım bu sözleşmelerde, böyle kritik bir değişikliğin tarafıma bilgi verilmeden yapılmış olmasını asla kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Anadolu Hayat Emeklilik’i telefonla aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Anadolu Hayat Emeklilik’ten talebim, sözleşme açılışındaki gibi hesapların tekrar eski haliyle çocuklarımın üzerine olacak şekilde düzeltilmesi ve bu işlem nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldıysa tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal ve idari başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.
