to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabıma Ait 107500 TL Ödemem Günlerdir Yapılmıyor Mağduriyetim Artıyor
Anadolu Hayat Sigorta’nın Kayseri Düvenönü Şubesi üzerinden çocuğum adına açılmış olan 7745211 numaralı BES hesabından ayrılmak için 01/10/2025 tarihinde başvuru yaptım. Ayrılma formu, muvafakatname, vukuatlı nüfus kayıt örneği ve vekaletname gibi belgeler tarafıma ancak 06/10/2025 tarihinde, defalarca aramam sonucunda ulaştırıldı. Belgeleri tamamlayıp ilettikten sonra müşteri hizmetleriyle en az 25-30 kez telefonla iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca “evraklar inceleniyor” yanıtı aldım.
Bu süreçte Genel Müdürlüğü aradığımda ise G**** Hanım tarafından “Burası genel merkez, kimseyi bağlayamayız. Müşteri hizmetleriyle görüşün” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Bu tutum ve ilgisizlik, kurumun müşteri odaklı olmadığını ve çözüm üretmekten uzak kaldığını açıkça gösteriyor.
Tüm işlemleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 107.500 TL tutarındaki ödememin hala hesabıma aktarılmasını bekliyorum. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumun tekrarlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle perşembe gününe kadar ödeme yapılmazsa, icra takibi nedeniyle ticari itibarım zedelenecek ve tazyik hapsi riskiyle karşı karşıya kalacağım. Hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetimin giderilmesini, ödememin en geç perşembe günü hesabıma yatırılmasını ve işlemlerimin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Ne kadar kurumsal bir firma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı...
Şimdi tarafıma ulaştılar sözde vekaletname de Anadolu Hayat Emeklilik geçmediği için geçersiz miş yahu TV reklamı değil gazete reklamı değil neyin egosu bu reklam mı yapıyoruz ya da noterle ortakmı çalışıyorsunuz...
